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常见问题
Q:如何获取福优网账号?
A:获取福优网账户有以下两种途径:
1)你的企业已经为你统一注册了福优账户,只需登录福优网(www.you-fuli.com),
你的账号是手机号,初始密码:123456
2)如果你不是由企业帮你注册,你可自行进入福优网进行注册,填写个人信息提交后,所填写的手机号码将收到短信验证码,系
统会提示您注册成功。
Q:为什么企业员工初次登录时系统提示要修改初始密码?
A: 由于企业员工是由企业统一注册,初始密码基本为统一密码,为了保护你的个人账户安全,系统会要求你修改个人的登陆密
码,以确保你的账户安全,修改后,请妥善保管你的用户密码。
Q:如何管理自己的账户?
A:登录至个人账户,即可通过个人中心左侧菜单栏,根据自己的需求管理自己的账户,可修改密码,添加修改你的收货地址,查
询优分状况和消费记录等。
Q:购买服务类商品的注意事项?
A:福优网和相关合作商户为你准备了丰富多彩的生活服务关爱服务,你在交易成功后,输入手机号,即可获取服务验证码和服务
商品信息。在享受服务前,请提前进行预约,并在使用服务时出示手机验证码即可,详请请以商品介绍为准。
Q:如何使用优分支付?
A:一旦订单生成,点击“立即支付”,系统将自动在你的账户中扣除此次订单消费优分。你可在“个人中心→优分记录查询”中
查询个人优分余额及订单详情。
Q:如果账户里的优分不够怎么办?
A:请在购买前关注账户情况,如账户中优分不够支付需购买的商品,可购买福优充值券充值即可完成账户优分的增加。增加完
成后,便可进行商品购买。
Q:如何取消订单?
A:1.未支付订单,点击订单查询,选择取消订单;
2.已支付订单,未发货,请致电4008-216-299申请取消订单;
3.已支付订单,已发货,请致电4008-216-299申请取消订单,所产生的运费将由由买家承担。
Q:签收时发现商品破损,该如何处理?
A:商品签收时如有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请拨打我们的客服热线4008-216-299,将有专业的客服
人员为你解决。
Q:个人账户内的优分除了在商城购买商品外,还有什么消费途径?
A:福优网确保每位用户的个人利益,优分永久有效,您可反复充值后使用;也可以优分转银行卡 ,将账户内优分转入到银行
卡后,持该卡可在各大有银联标志商户消费使用。福优银联卡不能透支,不能取现,也不能用于ATM(自动取款机)取现,谨
防吞卡!
Q:除手机接收验证码,还有其它验证码收取方式吗?
A:我们提供手机,邮箱两种验证码接收方式,如果您的手机没有接收到验证码,你可刷新页面重试,或选择邮箱接收验证码,步
骤如下:
个人中心→我的福优专区→我的账户→修改个人信息→默认验证方式→手机或邮箱。
Q:为什么银联卡的实际余额有时候跟查询结果不一致?
A:用户在福优网上查询的余额显示为非即时性的,目前网站仅能查询到前一天24:00更新的金额,具体余额请以实际金额为准,
你也可使用拉卡拉终端机进行实时余额查询。
Q:福优卡除了在网站查询余额,还有其它余额查询的方式吗?
A:用户除了在福优网上查询余额外,还可通过关注微信公众服务号进行查询。福优网的微信服务号提供银行卡余额查询及网站优
分查询两种功能。通过微信服务号查询的银行卡余额和网站一样,为非即时性的。
福优网微信服务号可通过扫描网站右侧的二维码进行关注,或直接在微信上搜索“福优网”进行关注。
Q:福优网客服电话的工作时间?
A:福优网客服热线:4008-216-299
服务时间:周一到周日09:00-17:30